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Email:

info@londonexplorerpass.com

Puoi scriverci all'indirizzo:

The Leisure Pass Group Limited
25 Soho Square
London
W1D 3QR

Si prega di consultare le nostre domande frequenti di seguito

Vantaggi

  • Quali sono i principali vantaggi del London Explorer Pass?

    Il London Explorer Pass garantisce l'ingresso gratuito a 3, 5 o 7 fra le principali attrazioni di Londra, come il Coca-Cola London Eye, Madame Tussauds, il London Dungeon, l'Abbazia di Westminster, la mostra sul Tower Bridge e molte altre ancora. Dopo l'attivazione, il Pass è valido per 30 giorni per garantirti la massima flessibilità durante il tuo itinerario turistico.

    Ogni London Explorer Pass include una mappa gratuita che ti fa risparmiare tempo prezioso consentendoti di programmare le tue giornate in anticipo. Inoltre, poiché il London Explorer Pass è prepagato, non sei tenuto a portare con te denaro contante o preoccuparti del tasso di cambio mentre visiti la città.

    L'App del London Explorer Pass offre un'ampia selezione di esclusive promozioni e fantastici sconti per usufruire di ristoranti, tour e offerte di intrattenimento in tutta la città.

  • Quali vantaggi ho se acquisto subito il London Explorer Pass?

    Se decidi di acquistare il London Explorer Pass sul nostro sito web, puoi richiedere di fartelo recapitare a casa prima di partire. Puoi iniziare a usare il London Explorer Pass non appena arrivi a Londra.

    Ogni London Explorer Pass è valido per 12 mesi dal momento dell'acquisto.

     

  • Posso acquistare un Mobile Pass?

    È possibile scaricare il Mobile London Explorer Pass direttamente sul tuo smartphone (opzione valida solo per dispositivi Android e iOS).

Risparmi

  • Quanto posso risparmiare?

    Per calcolare l'effettivo risparmio, confronta il prezzo del Pass con il costo d'entrata delle attrazioni che desideri visitare Molti utenti risparmiano il 35%.

    Il London Explorer Pass ti assicura la flessibilità necessaria per creare il tuo itinerario e scegliere le attrazioni che vuoi visitare a seconda dei tuoi interessi e delle tue esigenze di viaggio.

Attrazioni

Acquista

  • Quanto costa il London Explorer Pass?

    Il costo del London Explorer Pass varia a seconda del numero di attrazioni selezionate: sono disponibili Pass a 3, 5 o 7 attrazioni. Per un elenco dettagliato dei prezzi aggiornati, consulta la sezione Prezzi.

  • Se lo ordino online, con che modalità ricevo il London Explorer Pass?

    Se ordini il London Explorer Pass tramite il sito web ufficiale, puoi richiedere di fartelo recapitare a un indirizzo a tua scelta, puoi ritirarlo presso il nostro ufficio di Londra oppure puoi ricevere il London Explorer Pass in modalità elettronica sul tuo smartphone. In quest'ultimo caso riceverai il Pass immediatamente dopo l'acquisto.

    Per maggiori informazioni, consulta la sezione Spedizione e ritiro.

  • Posso acquistare il London Explorer Pass per un gruppo?

    Non esistono limitazioni per l'acquisto sul sito web, tuttavia il London Explorer Pass non è pensato per grandi gruppi di visitatori.

    Importante: ai gruppi composti da più di 10 persone potrebbe essere negato l'accesso ad alcune attrazioni. Se fai parte di un gruppo composto da più di 10 persone, ti consigliamo di contattare ciascuna attrazione anticipatamente.

  • Quali sono i limiti di età per i bambini?

    I Pass per bambini sono pensati per un'età compresa fra 3 e 15 anni. I bambini al di sotto dei 3 anni entrano gratuitamente. In molte attrazioni l'ingresso per i bambini piccoli è gratuito. Per maggiori informazioni, si prega di consultare il sito web dell'attrazione.

  • Perché non ho ricevuto l'e-mail di conferma?

    Generalmente l'e-mail di conferma è inviata pochi minuti dopo aver completato la transazione/acquisto. Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma, ricordati di controllare il filtro spam o la cartella di posta indesiderata.

    Se continui a non visualizzare l'e-mail di conferma, invia una richiesta al nostro team di assistenza clienti confermando il tuo indirizzo e-mail e il numero di riferimento dell'ordine.

     

  • Posso ritirare un ordine che non è stato acquistato a mio nome? O se ho effettuato il pagamento tramite un'altra carta e il titolare della carta non è presente al momento del ritiro?

    Per poter ritirare il/i Pass, dovrai mostrare l'e-mail di conferma con il numero ID univoco e la carta di credito utilizzata per l'acquisto. Se l'ordine non è stato effettuato a tuo nome e il titolare della carta non è presente al ritiro, ti sarà richiesto di mostrare una copia del suo documento d'identità. Senza questi documenti non potrai ritirare il/i Pass. 

  • Come posso ricevere il Mobile London Explorer Pass?

    Se hai un dispositivo iOS o Android e vuoi acquistare il London Explorer Pass, puoi selezionare l'opzione gratuita per smartphone al momento del pagamento. Riceverai la conferma dell'ordine con i link alla nostra App gratuita London Explorer Pass, tramite la quale potrai scaricare il Mobile London Explorer Pass. A questo punto, salva il tuo Pass nel tuo Passbook/Wallet e aprilo tramite l'App. Non è necessario disporre di una connessione internet per utilizzare il Mobile London Explorer Pass.

    Importante: il Mobile London Explorer Pass scaricato tramite l'App non è ancora attivo.

Validità

  • Come posso attivare il mio Pass?

    Il Pass sarà attivato al momento della scansione presso la prima attrazione visitata

  • Il Pass è valido tutto il giorno?

    Sì! È possibile visitare le attrazioni in qualsiasi momento della giornata a seconda degli specifici orari di apertura. Ricordati di controllare gli orari di apertura e chiusura sul sito web d ciascuna attrazione prima della visita.

  • Cosa accade se modifico la data del mio viaggio a Londra? Qual è la validità del Pass?

    Il London Explorer Pass (così come il voucher inviato nell'e-mail di conferma se hai deciso di ritirare l'ordine a Londra) è valido per un anno dalla data di acquisto. Scade dopo 12 mesi.

  • Cosa succede se devo cambiare il mio programma di viaggio e non posso usufruire del London Explorer Pass?

    Se hai acquistato il London Explorer Pass online ma non puoi più utilizzarlo, hai diritto ad usufruire di una Garanzia di rimborso gratuita per 30 giorni dalla data di acquisto.

    Inoltre, versando una commissione pari al 2,5% al momento del pagamento, puoi estendere la nostra Garanzia di rimborso, che permette di annullare l'ordine entro 12 mesi dall'acquisto online. Si applicano termini e condizioni.

     

  • Posso richiedere un rimborso?

    Se disponi della nostra Garanzia di rimborso standard di 30 giorni o hai deciso di prolungarla, sei comunque tenuto a contattarci via e-mail all'indirizzo info@londonexplorerpass.com e a restituire per posta i prodotti inutilizzati. Per maggiori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.